Dasar Privasi Live 22 – Perlindungan Data & Privasi Pemain Malaysia

1Pengenalan – Komitmen Privasi Live 22

Live 22 memahami bahawa kepercayaan adalah asas kepada hubungan kami dengan setiap pemain. Apabila anda berkongsi maklumat peribadi dengan kami — sama ada semasa pendaftaran, ketika membuat deposit menggunakan Touch 'n Go atau GrabPay, atau ketika menghubungi pasukan sokongan kami — anda meletakkan kepercayaan bahawa maklumat tersebut akan dikendalikan dengan penuh rasa tanggungjawab.

Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami, bukan dalam jargon perundangan yang sukar. Kami mahu anda benar-benar faham apa yang berlaku dengan maklumat anda, bukan sekadar klik "Setuju" tanpa membaca.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui platform Live 22, termasuk laman web utama, aplikasi mudah alih iOS dan Android, komunikasi e-mel dan interaksi khidmat pelanggan melalui live chat.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

Live 22 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Kami tidak mengumpul data secara berlebihan. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

3Bagaimana Live 22 Menggunakan Data Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik. Live 22 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun pemain anda. Ini termasuk pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan sebelum pemprosesan pengeluaran yang melebihi ambang tertentu.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, Boost atau ShopeePay, dan menguruskan pengeluaran kemenangan anda.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda menikmati semua ciri platform termasuk taruhan sukan pada Liga Super Malaysia dan EPL, permainan baccarat langsung, roulette, slot dan permainan langsung lain.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan platform atau pemain lain.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA Malaysia dan peraturan berkaitan lain yang terpakai kepada operasi platform Live 22.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik reka bentuk platform, kelajuan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting seperti pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan akaun dan makluman perubahan terma perkhidmatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus atau ciri baharu Live 22 hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

4Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

Live 22 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia dompet digital dan gateway pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX (termasuk Maybank dan CIMB) untuk memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk pemprosesan transaksi sahaja.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Syarikat KYC yang membantu kami mengesahkan identiti pemain bagi memenuhi keperluan pematuhan. Data yang dikongsi adalah minimum dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data.
• Pembekal Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, perkhidmatan awan dan sokongan IT kepada Live 22. Mereka bertindak sebagai pemproses data dan hanya mengakses data mengikut arahan kami.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Polis DiRaja Malaysia, Bank Negara Malaysia atau agensi kerajaan lain apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyedia Analitik: Alat analitik yang membantu kami memahami cara platform digunakan — hanya dalam bentuk data tanpa nama (anonymised) yang tidak boleh dikesan kepada individu.

5Cookies & Teknologi Penjejakan

Platform Live 22 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform — log masuk kekal, pengurusan sesi dan keselamatan. Cookies ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Cookies Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, format odds (perpuluhan/pecahan) dan tetapan paparan. Membolehkan platform mengingati pilihan anda antara sesi.
• Cookies Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menavigasi platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan tindakan yang diambil. Maklumat ini dikumpul dalam bentuk agregat tanpa nama.
• Cookies Keselamatan: Membantu mengenal pasti percubaan log masuk mencurigakan, aktiviti penipuan dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan cookies wajib mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sepenuhnya platform Live 22.

6Keselamatan Data – Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Live 22 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda terlindung pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Live 22 disulitkan menggunakan TLS 1.3 / SSL 256-bit. Ini bermakna walaupun sesiapa berjaya mencelah komunikasi tersebut, mereka tidak dapat membaca kandungannya.
• Penyulitan dalam Penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk tersulit (hashed/encrypted) dalam pangkalan data kami. Tiada seorang pun pekerja Live 22 yang boleh melihat kata laluan asal anda.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan mengaksesnya — prinsip "need-to-know" yang ketat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pemain digalakkan dan boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun Live 22 mereka.
• Pemantauan Keselamatan Masa Nyata: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti mencurigakan 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Ujian Penembusan Berkala: Live 22 menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

7Hak-Hak Anda sebagai Pemain Live 22

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh Live 22:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data Live 22 di support@live22-khelo.net. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

8Tempoh Pengekalan Data

Live 22 tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh pengekalan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan undang-undang yang berkenaan:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan selama 7 tahun selepas penutupan akaun (untuk pematuhan undang-undang kewangan Malaysia).
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Log komunikasi khidmat pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had kerana tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman.

Apabila tempoh pengekalan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

9Pemindahan Data Merentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, Live 22 mungkin perlu memindahkan data peribadi ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia. Setiap pemindahan sedemikian dijalankan dengan kawalan perlindungan yang ketat:

• Kami hanya memindahkan data ke negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang dikehendaki oleh PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data (data processing agreement) yang mengikat secara perundangan ditandatangani dengan semua penerima data antarabangsa.
• Pemindahan data teknikal untuk tujuan infrastruktur (contohnya, perkhidmatan awan) dijalankan dengan penyulitan hujung-ke-hujung (end-to-end encryption).

10Privasi Kanak-Kanak

Live 22 mempunyai polisi sifar toleransi terhadap penggunaan platform oleh individu di bawah umur 18 tahun. Platform kami tidak direka untuk atau disasarkan kepada kanak-kanak atau remaja bawah umur.

Kami tidak menyengajakan mengumpul data peribadi daripada individu di bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data tersebut telah dikumpul tanpa sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data berkenaan dan menutup akaun yang terlibat.

11Pautan kepada Platform Pihak Ketiga

Platform Live 22 mungkin sesekali memaparkan pautan atau rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran. Dasar Privasi Live 22 hanya terpakai kepada platform kami sendiri dan tidak meliputi amalan privasi laman web atau aplikasi pihak ketiga.

Kami mengesyorkan anda membaca dan memahami dasar privasi setiap platform pihak ketiga yang anda gunakan dalam konteks transaksi anda dengan Live 22. Live 22 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga tersebut.

12Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Live 22 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun pemain semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Notis yang jelas di halaman utama platform Live 22.

Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi kami. Kami menggalakkan anda menyemak semula dokumen ini secara berkala.

13Hubungi Pegawai Perlindungan Data Live 22

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami: